Infos d'expédition et FAQ

Avis important d'octobre 2020:
Nous subissons un léger retard logistique dû à Covid-19,

Notre équipe de traitement travaille d'arrache-pied pour s'assurer que vos commandes seront bientôt avec vous.

Veuillez garder un œil sur la page d'état de votre commande pour des mises à jour sur les informations de suivi.

QFP

Pour toute question concernant votre commande, vous pouvez nous envoyer un e-mail à:

support@jeenoelectronix.com pour que nous puissions vous aider rapidement.

LIVRAISON:

Votre bureau de douane local peut avoir besoin de documents et de temps supplémentaires pour dédouaner votre colis, ce qui peut retarder le délai de livraison estimé. 

Votre commande peut vous être livrée soit par le bureau de poste local, soit par un courrier local. Selon votre région, la plupart des commandes seront livrées par votre service postal local, de sorte que le colis sera reçu avec votre courrier régulier. Si vous n'êtes pas à la maison lorsque la livraison est faite, une carte de notification peut être laissée par le service postal pour conseiller sur comment et où votre livraison peut être collectée.

COMMENT SAVOIR SI MON EMBALLAGE A ÉTÉ EXPÉDIÉ ET LEUR MANIÈRE?

Une fois votre commande passée, vous recevrez un email de confirmation automatique. Une fois votre commande traitée et prête à quitter notre centre de distribution, vous recevrez un autre courrier électronique avec les informations d'expédition. Veuillez noter que l'e-mail de confirmation d'expédition ne signifie pas nécessairement que le transporteur (USPS ou DHL) a récupéré votre colis chez notre centre de distribution. Veuillez utiliser les fonctions de suivi des transporteurs appropriées pour déterminer quand votre colis a été ramassé et est en transit.

Veuillez prévoir 24 à 48 heures à partir du moment où vous recevez votre numéro de suivi pour que son statut soit mis à jour.

MON INFO DE SUIVI MONTRE QUE MON PAQUET A ÉTÉ LIVRÉ, MAIS JE N'AI JAMAIS REÇU

Nous savons à quel point votre commande est importante! Jeeno offre à nos clients la possibilité de suivre votre colis. Si les informations de suivi indiquent que vos articles ont été livrés mais que vous ne les avez pas reçus, veuillez vérifier dans votre quartier au cas où une autre maison les aurait reçus par erreur. Parlez à votre famille, à vos colocataires, etc. au cas où ils le recevraient en votre nom. Le colis peut également avoir été laissé aux gestionnaires immobiliers ou au bureau d'un appartement.

Nous ferons toujours de notre mieux pour vous aider, mais Jeeno n'est pas responsable des colis perdus ou volés en transit. Si vous ne parvenez toujours pas à localiser votre colis, vous devez contacter le transporteur pour discuter du problème et déposer une réclamation avec lui.

APRÈS VOTRE ACHAT

Confirmation d'expédition?
Une confirmation d'expédition vous est envoyée par e-mail dès l'expédition de votre achat, ce qui vous permettra de suivre l'état de votre envoi. Les clients sont responsables des droits de douane et des taxes pour toutes les commandes internationales.

Transport maritime international?

Jeeno est fier de servir nos clients du monde entier! Le prix par défaut sur notre site est en USD, le taux de conversion dépend de la société émettrice de la carte de crédit utilisée lors de la transaction. Le site sera par défaut en dollars américains sur la page de paiement.

Combien de temps prend la livraison?

Cela prend habituellement 7-21 jours ouvrables pour arriver dans votre pays, toutefois, dans certains cas, la livraison peut être retardée en fonction des coutumes de votre pays. 

Jeeno n'est pas responsable des frais de douane, droits d'importation, taxes ou autres frais applicables. Le client est responsable des frais, même si l'envoi est refusé à la livraison.

Est-ce que je serai facturé avec les droits de douane et les taxes?
Les prix affichés sur notre site sont hors taxes en dollars américains, ce qui signifie que vous pouvez être redevable des droits et taxes lorsque vous recevez votre commande. Des taxes à l'importation, droits de douane et frais de douane correspondants peuvent être facturés une fois votre commande arrivée à sa destination finale, déterminée par votre bureau de douane local. Le paiement de ces frais et taxes est à votre charge et ne sera pas couvert par nous. Nous ne sommes pas responsables des retards causés par le service des douanes de votre pays. Pour plus de détails sur les frais, veuillez contacter votre bureau de douane local.

ANNULATION / MODIFICATIONS

Si vous devez modifier ou annuler votre commande, veuillez nous contacter immédiatement par email: support@jeenoelectronix.com

Nous traitons et expédions les commandes rapidement,  Une fois que notre entrepôt a traité votre commande, nous ne pourrons apporter aucune modification.    

Veuillez noter que toutes les commandes qui ont déjà été emballées ou expédiées ne peuvent pas être annulées.

Soldes

Indisponible

Épuisé